{"id":15722,"date":"2021-03-02T14:00:50","date_gmt":"2021-03-02T13:00:50","guid":{"rendered":"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/contattform\/"},"modified":"2021-03-02T14:45:38","modified_gmt":"2021-03-02T13:45:38","slug":"contattform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/contattform\/","title":{"rendered":"CONTATTI CLIENTI E FORNITORI"},"content":{"rendered":"<p>Questa scheda ha lo scopo di&nbsp; tenere traccia di tutti i contatti intercorsi con un&#8217;azienda cliente o fornitrice, per ottimizzare la gestione dei rapporti.<\/p>\n<p>La scheda \u00e8 accessibile<\/p>\n<ul>\n<li>dall\u2019<strong>Anagrafica Clienti\/Fornitori<\/strong>, selezionando il cliente\/fornitore e cliccando sulla linguetta <strong>Dati tipici<\/strong> nella quale \u00e8 visibile il pulsante <a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/cliforform#dati_tipici\">Contatti<\/a>: saranno visibili tutti i contatti avvenuti con il cliente\/fornitore selezionato;<\/li>\n<li>dal pulsante <span style=\"color: #900000;\"><strong>Contatti con clienti\/fornitori<\/strong><\/span> del modulo <strong>QW-15 &#8211; Contatti Commerciali<\/strong>, presente anche nel Pannello di controllo: saranno visibili i contatti intercorsi con tutti i clienti\/fornitori.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La maschera si presenta come in figura:<\/p>\n<p align=\"center\"><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/contatticlifor.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26770\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/contatticlifor.jpg\" alt=\"\" width=\"610\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/contatticlifor.jpg 1354w, https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/contatticlifor-768x439.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 610px) 100vw, 610px\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Per registrare un contatto cliccare su <strong><span style=\"color: #900000;\">Aggiungi<\/span><\/strong>: il programma compila automaticamente i campi <b><span style=\"color: #990000;\">Data contatto<\/span><\/b>, <b><span style=\"color: #990000;\">Ora<\/span><\/b>, <strong><span style=\"color: #900000;\">Contatto effettuato da<\/span><\/strong>, che corrisponde all&#8217;utente collegato in QualiWare e <strong><span style=\"color: #900000;\">Direzione Contatto<\/span><\/strong>, che assume il valore <strong>In Uscita<\/strong>. Tutti questi campi sono modificabili, finch\u00e9 il contatto non viene salvato.<\/li>\n<li>Se ci si trova sulla scheda del client\/fornitore, i due campi relativi all&#8217;<strong><span style=\"color: #900000;\">Azienda contattata<\/span><\/strong> sono compilati automaticamente; altrimenti sar\u00e0 necessario scegliere l&#8217;azienda, cliccando sulla lente di ingrandimento.<\/li>\n<li>Nel campo <strong><span style=\"color: #900000;\">Persona contattata<\/span><\/strong> \u00e8 possibile scegliere fra le persone presenti nell&#8217;organigramma aziendale, tramite l&#8217;apposito men\u00f9 a tendina. Tramite gli appositi pulsanti \u00e8 possibile accedere alla <strong><span style=\"color: #900000;\">Scheda Cliente<\/span><\/strong> e all&#8217;<strong><span style=\"color: #900000;\">Organigramma Cliente<\/span><\/strong>, per aggiungere un eventuale contatto non ancora presente nell&#8217;<a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/orgcfform\">organigramma<\/a> del cliente.<\/li>\n<li>Nel campo <strong><span style=\"color: #900000;\">Destinatario interno<\/span><\/strong> va indicato il nome del collega destinatario diretto del contatto: questo nel caso in cui il contatto venga inserito da chi ha ricevuto una telefonata destinata ad altri.<\/li>\n<li>Nel campo <b><span style=\"color: #990000;\">Mezzo di contatto<\/span><\/b>: sono gi\u00e0 impostati i seguenti valori: <i><span style=\"color: #990000;\">Circolare, Demo, D\u00e9pliant, E-mail, Fax, Monografia, Newsletter, Telefonata, Visita<\/span><\/i>. La lista pu\u00f2 essere personalizzata con la gestione delle <a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/causparform\">Causali Parametrizzabili<\/a> (con codice <strong>CNMOD<\/strong>).<\/li>\n<li>Il campo <b><span style=\"color: #990000;\">Direzione contatto <\/span><\/b>pu\u00f2 avere i seguenti valori: <i><span style=\"color: #990000;\">in uscita<\/span><\/i> o <i><span style=\"color: #990000;\">in entrata<\/span><\/i>.<\/li>\n<li>Pu\u00f2 essere indicato anche il <b><span style=\"color: #990000;\">Tipo<\/span><\/b> <b> <span style=\"color: #990000;\">Contatto<\/span><\/b>, scelto fra una lista preventivamente codificata nelle <a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/causparform\">Causali Parametrizzabili<\/a> (con codice <strong>CNTIP<\/strong>).<\/li>\n<li>E&#8217; utile riportare l&#8217;<b><span style=\"color: #990000;\">Esito Contatto<\/span><\/b> (anch&#8217;esso scelto fra le opzioni codificate nelle <a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/causparform\"> Causali Parametrizzabili<\/a>, con codice <strong>CNESI<\/strong>).<\/li>\n<li>Nel campo <b><span style=\"color: #990000;\">Richiamo fissato per il<\/span><\/b> e <strong><span style=\"color: #900000;\">Ora<\/span><\/strong> inserire la data e l&#8217;ora in cui si prevede di ricontattare la persona.<\/li>\n<li>Pu\u00f2 essere usato il pulsante <strong><span style=\"color: #900000;\">Crea Contatto di richiamo<\/span><\/strong>&nbsp;per creare automaticamente un nuovo contatto collegato al precedente.<\/li>\n<li>Attivare la casella <b><span style=\"color: #990000;\">Gi\u00e0 richiamato<\/span><\/b>, se la persona \u00e8 gi\u00e0 stata ricontattata come promemoria nel caso in cui il richiamo viene effettuato prima della data originariamente prevista.<\/li>\n<li>Nel campo <b><span style=\"color: #990000;\">Note<\/span><\/b> riportare i contenuti fondamentali relativi al contatto.<\/li>\n<\/ol>\n<p align=\"center\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questa scheda ha lo scopo di&nbsp; tenere traccia di tutti i contatti intercorsi con un&#8217;azienda cliente o fornitrice, per ottimizzare la gestione dei rapporti. La scheda \u00e8 accessibile dall\u2019Anagrafica Clienti\/Fornitori, selezionando il cliente\/fornitore e cliccando sulla linguetta Dati tipici nella quale \u00e8 visibile il pulsante Contatti: saranno visibili tutti i contatti avvenuti con il cliente\/fornitore&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15722"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15722\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}