{"id":15762,"date":"2023-10-11T09:07:26","date_gmt":"2023-10-11T07:07:26","guid":{"rendered":"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/elenco_segnalazioni-reclami-rpt\/"},"modified":"2023-11-03T11:35:43","modified_gmt":"2023-11-03T10:35:43","slug":"elenco_segnalazioni-reclami-rpt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/elenco_segnalazioni-reclami-rpt\/","title":{"rendered":"Elenco segnalazioni e reclami"},"content":{"rendered":"<p align=\"left\">La stampa <strong>Elenco segnalazioni e reclami<\/strong> mostra il prospetto delle segnalazioni e dei reclami pervenuti con i vari dettagli che le identificano.<\/p>\n<p align=\"left\"><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-34186\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami.jpg\" alt=\"QW05 - Elenco segnalazioni reclami\" width=\"650\" height=\"731\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I filtri presenti per la ricerca dei dati da stampare sono:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Da data<\/b><\/span>\u00a0\/\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><b>A\u00a0data<\/b><\/span>, consente di circoscrivere il periodo di tempo d\u2019interesse;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Tipo reclamo<\/b><\/span>, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di reclamo;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Tipo non conformit\u00e0<\/b><\/span>, consente di circoscrivere la ricerca ad una tipologia di non conformit\u00e0;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Tipo di garanzia<\/b><\/span>, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di garanzia;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Esito<\/strong><\/span>, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia d\u2019esito della segnalazione;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Provenienza reclamo<\/strong><\/span>, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di contatto ricevuto (es. email, telefonata, ecc);<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Redattore<\/b><\/span>, consente di circoscrivere la ricerca ad un utente col ruolo di <em>Redattore<\/em>;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Da cod. prodotto<\/b><\/span>\u00a0\/\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><b>A<\/b><b>\u00a0cod. prodotto<\/b><\/span>, consente di filtrare i dati per articolo;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Da cod. reparto\/unit\u00e0 interessata<\/b><\/span>\u00a0\/\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><b>A<\/b><b>\u00a0<\/b><b>cod. reparto\/unit\u00e0 interessata<\/b><\/span>, consente di filtrare i dati per reparto o unit\u00e0;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Cliente<\/b><\/span>, consente di filtrare i dati relativi ad uno specifico cliente;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Filtro per ente<\/strong><\/span>, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di ente aziendale;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Solo segnalazioni aperte<\/b><\/span>, flag che consente di filtrare la ricerca tenendo in considerazione solo le segnalazioni ancora aperte;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b>Solo segnalazioni senza risposta al cliente<\/b><\/span>, flag che consente di filtrare la ricerca priva di risposta verso il cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per aprire le rispettive anagrafiche cliccare su\u00a0<strong><span style=\"color: #990000;\">Cerca<\/span>\u00a0<\/strong>(<strong>lente di ingrandimento<\/strong>).<\/p>\n<p>Cliccare il pulsante\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><strong>Esegui<\/strong><\/span> per avviare la stampa a video del documento richiesto, dov\u2019\u00e8 possibile stamparlo, inoltrarlo ed esportarlo in base alle necessit\u00e0.<\/p>\n<p>Il pulsante\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><strong>Esci<\/strong><\/span>\u00a0chiude la scheda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le informazioni riportate nella stampa per ogni <em>segnalazione e reclamo <\/em>sono:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Redattore<\/em>;<\/li>\n<li><em>Tipologia di provenienza della segnalazione<\/em>;<\/li>\n<li><em>Cliente associato<\/em>;<\/li>\n<li><em>Prodotto oggetto di segnalazione<\/em>;<\/li>\n<li><em>Quantit\u00e0<\/em> e <em>unit\u00e0 misura<\/em>;<\/li>\n<li><em>Reparto o Unit\u00e0 interessata<\/em>;<\/li>\n<li><em>Tipologia di non conformit\u00e0<\/em>;<\/li>\n<li><em>Stato della garanzia<\/em>;<\/li>\n<li><em>Esito della segnalazione<\/em>;<\/li>\n<li><em>Stato della risposta<\/em>;<\/li>\n<li><em>Stato della chiusura<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_34504\" style=\"width: 778px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami_esempio.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-34504\" class=\"wp-image-34504\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami_esempio.jpg\" alt=\"QW05 - Elenco segnalazioni reclami, esempio\" width=\"768\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami_esempio.jpg 1062w, https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-ElencoSegnalazioniReclami_esempio-768x539.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-34504\" class=\"wp-caption-text\"><em>Esempio di stampa Elenco segnalazioni reclami<\/em><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La stampa Elenco segnalazioni e reclami mostra il prospetto delle segnalazioni e dei reclami pervenuti con i vari dettagli che le identificano. &nbsp; I filtri presenti per la ricerca dei dati da stampare sono: Da data\u00a0\/\u00a0A\u00a0data, consente di circoscrivere il 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