{"id":18532,"date":"2023-10-11T09:14:18","date_gmt":"2023-10-11T07:14:18","guid":{"rendered":"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/?p=18532"},"modified":"2024-07-02T12:01:40","modified_gmt":"2024-07-02T10:01:40","slug":"segncollform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/segncollform\/","title":{"rendered":"Segnalazione di non conformit\u00e0"},"content":{"rendered":"<p>La scheda <b>Segnalazioni di non conformit\u00e0<\/b> consente di <strong>comunicare ai fornitori la presenza di non conformit\u00e0<\/strong> nei materiali da loro forniti, indicando la<em> tipologia,<\/em>\u00a0richiedendo di <em>specificarne le cause<\/em> e l<em>e azioni correttive<\/em>, che devono essere effettuate da loro per evitare il ripetersi dei difetti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-34218\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita.jpg\" alt=\"QW05 - Segnalazione di non conformit\u00e0\" width=\"768\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita.jpg 1436w, https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-768x428.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a name=\"creazione\"><\/a>Aprire la segnalazione di non conformit\u00e0<\/h3>\n<p>La <em>Segnalazione di non conformit\u00e0<\/em> pu\u00f2 essere aperta a partire da due esigenze diverse:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando la\u00a0<strong>segnalazione di <\/strong><strong>non conformit\u00e0 \u00e8 gi\u00e0 registrata e necessita eseguire la sua gestione<\/strong>. I percorsi per accedere alla scheda sono:\n<ul>\n<li><em>Pannello di controllo &gt; Controllo sulle NC\u00a0 &gt;\u00a0<\/em><em>Segnalazioni di NC<\/em>;<\/li>\n<li><em>QW-05 Gestione non conformit\u00e0 [\u2026] &gt; Segnalazioni di NC<\/em>;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Quando la\u00a0<strong>segnalazione di <\/strong><strong>non conformit\u00e0 dev\u2019essere redatta ex novo partendo da un altro processo di gestione<\/strong>, come il controllo degli approvvigionamenti, quello del prodotto finito o la gestione delle non conformit\u00e0. I percorsi per accedere alla scheda sono:\n<ul>\n<li><em>QW-01 Controllo in accettazione &gt; <a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/ins_nonconf_accform\/\">Controllo Approvvigionamenti<\/a><\/em>;<\/li>\n<li><em>QW-03 Controllo prodotto finito &gt; <a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/doccollform#ins_nc\">Controllo sul Prodotto Finito<\/a><\/em>;<\/li>\n<li><em>QW-05 Gestione non conformit\u00e0 &gt; <span style=\"color: #000000;\"><a href=\"http:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/gemanoco2form#nel_modulo\">Moduli Non Conformit\u00e0<\/a><\/span><\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando si accede a <em>Segnalazioni di non conformit\u00e0<\/em>\u00a0attraverso un altro processo di gestione, la scheda si presenta in parte gi\u00e0 compilata con i dati inseriti dalla scheda di provenienza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a name=\"compilazione\"><\/a>Compilazione della segnalazione di non conformit\u00e0<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CompilazioneDeiDati.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-34221\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CompilazioneDeiDati.jpg\" alt=\"QW05 - Segnalazione di non conformit\u00e0, Compilazione dei dati\" width=\"767\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CompilazioneDeiDati.jpg 1436w, https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CompilazioneDeiDati-768x428.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 767px) 100vw, 767px\" \/><\/a><\/p>\n<p>I campi della scheda Segnalazione di non conformit\u00e0 sono:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><b><span style=\"color: #993300;\">Numero segnalazione<\/span><\/b><\/span>, numero ed anno che identifica la registrazione che viene compilata in automatico da QualiWare in base l&#8217;impostazione data nella scheda <a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/progresform\/\"><strong>Progressivi delle numerazioni<\/strong><\/a>;<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #900000;\">Data<\/span><\/strong>, si riferisce a quand&#8217;\u00e8 stata creata la registrazione, QualiWare riporta in automatico la data corrente;<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #900000;\">Compilatore<\/span><\/strong>, menu a tendina che permette di inserire il nome del <em>Redattore<\/em>;<\/li>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><b>Ente di provenienza<\/b><\/span>, menu a tendina che consente di specificare uno degli enti presenti nella scheda <strong><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/entiform\/\">Anagrafica enti aziendali<\/a><\/strong>;<\/li>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><strong>Articolo<\/strong><span style=\"color: #000000;\">, area dove vengono riportati i dati del prodotto, oggetto della segnalazione che si pu\u00f2 richiamare col pulsante <strong><span style=\"color: #990000;\">Cerca<\/span> <\/strong>(<strong>lente di ingrandimento<\/strong>):<\/span><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><span style=\"color: #000000;\"><em><span style=\"color: #990000;\">Codice<\/span><\/em> identificativo del prodotto;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><span style=\"color: #000000;\"><em><span style=\"color: #990000;\">Descrizione<\/span><\/em>\u00a0del prodotto;<\/span><\/span><\/li>\n<li><em><span style=\"color: #990000;\">N. parte<\/span><\/em>;<\/li>\n<li><em><span style=\"color: #990000;\">Unit\u00e0 di misura<\/span><\/em>\u00a0del prodotto;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><strong>Fornitore<\/strong><span style=\"color: #000000;\">, area dove vengono riportati i dati del fornitore dell&#8217;articolo, che si pu\u00f2 richiamare col pulsante <strong><span style=\"color: #990000;\">Cerca<\/span>\u00a0<\/strong>(<strong>lente di ingrandimento<\/strong>):<\/span><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><span style=\"color: #000000;\"><em><span style=\"color: #990000;\">Codice<\/span><\/em>\u00a0identificativo del fornitore;<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #993300;\"><span style=\"color: #000000;\"><em><span style=\"color: #990000;\">Ragione sociale<\/span><\/em>\u00a0del fornitore;<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Provenienza della segnalazione<\/strong>, flag multipli che consentono d&#8217;indicare da quale fase \u00e8 stata riscontrata la non conformit\u00e0:\n<ul>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><em>Da accettazione<\/em><\/span>;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><em>Da processo<\/em><\/span>;<\/li>\n<li><em><span style=\"color: #990000;\">Da collaudo finale<\/span><\/em>;<\/li>\n<li><em><span style=\"color: #990000;\">Da cliente<\/span><\/em>;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Rapporto n.<\/strong><\/span> dell&#8217;articolo;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Bolla di entrata<\/strong><\/span> associata all&#8217;articolo;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Ordine<\/strong><\/span> associato all&#8217;articolo;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Addebito al fornitore<\/strong><\/span>, flag che consente d&#8217;indicare che al fornitore viene addebitato il costo della non conformit\u00e0;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Parametri sulle quantit\u00e0<\/strong><\/span>, indicano le quantit\u00e0 del prodotto coinvolte nella non conformit\u00e0:\n<ul>\n<li><span id=\"TXNUMLOTTO\" class=\"Etichetta\"><span style=\"color: #990000;\"><em>Q.t\u00e0 lotto<\/em><\/span>, si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto stoccato<\/span>;<\/li>\n<li><span id=\"TXQTDIFETT\" class=\"Etichetta\"><span style=\"color: #990000;\"><em>Q.t\u00e0 difettosa<\/em><\/span>, si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto danneggiato o imperfetto;<\/span><\/li>\n<li><span id=\"TXQTRESA\" class=\"Etichetta\"><em><span style=\"color: #990000;\">Q.t\u00e0 resa<\/span><\/em>, si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto restituito;<\/span><span id=\"TXUNMIS\" class=\"Etichetta\"><\/span><\/li>\n<li><span id=\"TEXT1\" class=\"Etichetta\"><em><span style=\"color: #990000;\">Q.t\u00e0 recuperata<\/span><\/em>, <span id=\"TXQTRESA\" class=\"Etichetta\">si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto riutilizzato<\/span>;<\/span><\/li>\n<li><span id=\"TEXT2\" class=\"Etichetta\"><em><span style=\"color: #990000;\">Q.t\u00e0 in concessione<\/span><\/em>, si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto utilizzata o rilasciata anche se non conforme ai requisiti;<\/span><span id=\"ENTRYFIELD2\" class=\"Etichetta\"><\/span><\/li>\n<li><span id=\"TX_QTSCART\" class=\"Etichetta\"><em><span style=\"color: #990000;\">Q.t\u00e0 scartata<\/span><\/em>, si riferisce alla quantit\u00e0 del prodotto rifiutata;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Non conformit\u00e0 riscontrata<\/strong><\/span>, campo di testo libero dove riportare la descrizione della <em>non conformit\u00e0<\/em> rilevata;<\/li>\n<li><span style=\"color: #990000;\"><strong>Eventuale azione intrapresa per il recupero<\/strong><\/span>, campo di testo libero dove riportare l&#8217;attivit\u00e0 eseguita per risolvere la <em>non conformit\u00e0<\/em>;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Condivisione della segnalazione col fornitore<\/h3>\n<p>QualiWare consente d&#8217;inviare la segnalazione al fornitore e recuperare le informazioni che lo stesso fornitore riporta per risolvere il problema, condividendo i dati su uno stesso ambiente di gestione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CondivisioneSegnalazioneRedattoreFornitore.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-34225\" src=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CondivisioneSegnalazioneRedattoreFornitore.jpg\" alt=\"QW05 - Segnalazione di non conformit\u00e0, Condivisione segnalazione col fornitore\" width=\"768\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CondivisioneSegnalazioneRedattoreFornitore.jpg 1436w, https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-content\/uploads\/QW05-SegnalazioneDiNonConformita-CondivisioneSegnalazioneRedattoreFornitore-768x428.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Invio della segnalazione al fornitore<\/h4>\n<p>Il Redattore pu\u00f2 informare il fornitore della non conformit\u00e0 direttamente dalla scheda <em>Segnalazione di non conformit\u00e0<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Cliccare\u00a0<span style=\"color: #990000;\"><strong>Invia forn<\/strong><\/span>, consente d&#8217;inviare al fornitore un&#8217;email di segnalazione di non conformit\u00e0;<\/li>\n<li>Si apre la <strong>Lista dei contatti del fornitore<\/strong>, selezionare il riferimento del fornitore al quale inviare la segnalazione (elenco ripreso dalla scheda <strong><a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/orgcfform\/\">Organigramma clienti e fornitori<\/a><\/strong>);<\/li>\n<li>Si apre la <strong>maschera del messaggio di posta elettronica<\/strong> con i riferimenti ed il testo predefinito della segnalazione, comprensivo di tutti i documenti collegati in allegato (viene creato un file <em>.ZIP<\/em> se sono collegati pi\u00f9 documenti);<\/li>\n<li>Nella scheda vengono riportati in automatico i dati relativi all&#8217;indirizzo <span style=\"color: #990000;\"><strong>Email<\/strong><\/span> del destinatario e la <span style=\"color: #990000;\"><strong>Data<\/strong><\/span> d&#8217;invio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il fornitore riceve un&#8217;email contenente il link alla scheda, che pu\u00f2 aprire sul <a href=\"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/portale-clienti-fornitori\/\"><strong>Portale clienti-fornitori<\/strong><\/a> e procedere con la gestione dal suo lato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Ricezione delle azioni correttive e di recupero<\/h4>\n<p>Nel <strong>Portale clienti-fornitori<\/strong> il fornitore pu\u00f2 aprire la scheda della segnalazione di non conformit\u00e0 e compilare i campi necessari per la risoluzione del problema:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span style=\"color: #900000;\">Analisi della causa e azioni correttive intraprese dal fornitore<\/span><\/strong>, campo di testo libero dove il fornitore riporta l&#8217;origine del problema e l&#8217;attivit\u00e0 avviata per risolverla;<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #900000;\">Azione intrapresa dal fornitore per il recupero<\/span><\/strong>, campo di testo libero dove il fornitore riporta le attivit\u00e0 di risoluzione della non conformit\u00e0 emersa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Una volta che il fornitore ha salvato i dati inseriti (pulsante <span style=\"color: #990000;\"><strong>Conferma<\/strong><\/span>) risponde al Redattore attraverso il pulsante <span style=\"color: #990000;\"><strong>Invia<\/strong><\/span>, che consente di trasmettere un&#8217;email comprensiva del file .<em>PDF<\/em> della segnalazione ed avvisando l&#8217;avvenuta risposta alla <em>segnalazione di non conformit\u00e0<\/em>. QualiWare compila in automatico i campi <strong><span style=\"color: #900000;\">Data risposta del fornitore<\/span><\/strong> e <strong><span style=\"color: #900000;\">Firmata da<\/span><\/strong>, indicando l&#8217;utente che ha inviato la risposta dalla parte del fornitore.<\/p>\n<p>Il Redattore ricevuta la mail pu\u00f2 accedere alla scheda specifica di <em>Segnalazione di non conformit\u00e0<\/em> dove pu\u00f2 leggere le informazioni riportare dal fornitore.<\/p>\n<p>Nel caso fosse necessario, il Redattore pu\u00f2 creare il <em>Modulo non conformit\u00e0<\/em> (pulsante <strong><span style=\"color: #900000;\">Creazione modulo NC<\/span><\/strong>) direttamente dalla scheda di <em>Segnalazione di non conformit\u00e0<\/em>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La scheda Segnalazioni di non conformit\u00e0 consente di comunicare ai fornitori la presenza di non conformit\u00e0 nei materiali da loro forniti, indicando la tipologia,\u00a0richiedendo di specificarne le cause e le azioni correttive, che devono essere effettuate da loro per evitare il ripetersi dei difetti. &nbsp; Aprire la segnalazione di non conformit\u00e0 La Segnalazione di non&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18532"}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18532"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37238,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18532\/revisions\/37238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.qualiware.it\/qw-help\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}