Elenco segnalazioni e reclami

La stampa Elenco segnalazioni e reclami mostra il prospetto delle segnalazioni e dei reclami pervenuti con i vari dettagli che le identificano.

 

I filtri presenti per la ricerca dei dati da stampare sono:

• Da data / A data, consente di circoscrivere il periodo di tempo d’interesse;
• Tipo reclamo, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di reclamo;
• Tipo non conformità, consente di circoscrivere la ricerca ad una tipologia di non conformità;
• Tipo di garanzia, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di garanzia;
• Esito, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia d’esito della segnalazione;
• Provenienza reclamo, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di contatto ricevuto (es. email, telefonata, ecc);
• Redattore, consente di circoscrivere la ricerca ad un utente col ruolo di Redattore;
• Da cod. prodotto / A cod. prodotto, consente di filtrare i dati per articolo;
• Da cod. reparto/unità interessata / A cod. reparto/unità interessata, consente di filtrare i dati per reparto o unità;
• Cliente, consente di filtrare i dati relativi ad uno specifico cliente;
• Filtro per ente, menu a tendina che consente di delimitare la ricerca per tipologia di ente aziendale;
• Solo segnalazioni aperte, flag che consente di filtrare la ricerca tenendo in considerazione solo le segnalazioni ancora aperte;
• Solo segnalazioni senza risposta al cliente, flag che consente di filtrare la ricerca priva di risposta verso il cliente.

Per aprire le rispettive anagrafiche cliccare su Cerca (lente di ingrandimento).

Cliccare il pulsante Esegui per avviare la stampa a video del documento richiesto, dov’è possibile stamparlo, inoltrarlo ed esportarlo in base alle necessità.

Il pulsante Esci chiude la scheda.

 

Le informazioni riportate nella stampa per ogni segnalazione e reclamo sono:

• Redattore;
• Tipologia di provenienza della segnalazione;
• Cliente associato;
• Prodotto oggetto di segnalazione;
• Quantità e unità misura;
• Reparto o Unità interessata;
• Tipologia di non conformità;
• Stato della garanzia;
• Esito della segnalazione;
• Stato della risposta;
• Stato della chiusura.